Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2022
Chez Chaussures Fillion, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous pensons qu'une part importante des tâches qui nous incombent consiste à garantir la sécurité de vos renseignements personnels, et nous nous efforçons de protéger tous ceux que vous nous fournissez.
Notre politique sur la protection de la vie privée, de concert avec nos procédures internes ainsi que nos politiques opérationnelles, établissent de hautes normes pour la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de tels renseignements personnels dans toutes nos opérations et tous nos magasins.
Nous savons que votre vie privée vous tient à cœur. Vos renseignements personnels, c'est-à-dire toute information vous concernant comme personne physique et qui permet de vous identifier (par exemple : nom, adresse de résidence, adresse de courriel personnelle, numéro de téléphone au domicile ou numéro de cellulaire personnel) sont précieux. La cueillette de ces renseignements nous permet de vous offrir des produits et des services qui vous intéressent et de répondre promptement et adéquatement à vos besoins.
Le site de Chaussures Fillion peut contenir des liens vers d’autres sites. Bien que nous déployons nos meilleurs efforts afin de s’assurer que ces liens proviennent de sources fiables, nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces autres sites, et nous vous encourageons à lire leurs politiques sur la protection de la vie privée avant de leur soumettre des renseignements personnels.
Veuillez prendre note que nous pouvons modifier la présente politique sur la protection de la vie privée à tout moment sans préavis, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
CUEILLETTE D’INFORMATION
Notre collecte de renseignements personnels est réservée aux fins auxquelles ils sont destinés. Votre connaissance et votre consentement, qui peut être donné expressément ou implicitement par votre conduite, sont requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.
Chaussures Fillion peut donc recueillir des renseignements personnels chez les usagers de son site web dans la mesure où ceux-ci y consentent préalablement ou si la loi canadienne permet de recueillir de tels renseignements sans l’obtention d’un consentement préalable dans une forme particulière.
UTILISATION DES INFORMATIONS
De façon générale, le site web ne sert pas d’outil de collecte de renseignements personnels mais vise plutôt à communiquer de l’information relativement à l’entreprise de Chaussures Fillion et au site web, à diffuser certaines publicités, à promouvoir les produits annoncés et offerts en vente et à faciliter la conclusion de transactions ou d’achats en ligne. En naviguant sur notre site ou en effectuant une transaction, vous consentez à recevoir ce type d’offres. Toutefois, lorsque Chaussures Fillion recueille des renseignements personnels à ces fins, cela est effectué par des moyens honnêtes et licites. À cet égard, Chaussures Fillion ne sollicite pas de renseignements personnels auprès d’enfants ou de personnes mineures et refuse de contracter avec de telles personnes.
Exactitudes des renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels sont à jour et exacts au moment de les utiliser ou de les communiquer. Vous êtes invités à nous informer de tout changement à votre profil ou à signaler sans délai toute erreur qui se serait produite. Vous pouvez le faire en communiquant avec Chaussures Fillion par courrier électronique à info@chaussuresfillion.ca
Protection des informations
Nous maintenons plusieurs dispositifs de protection afin de nous assurer que vos informations soient protégées au mieux de nos capacités. Certains de ces dispositifs comprennent un accès restreint, mots de passe, encryptage et formation des employés selon les mesures de sécurité conformes de l’industrie.
Malheureusement, comme avec toute utilisation de l’Internet, malgré tous nos efforts il y a toujours le risque qu’un tiers puisse intercepter illégalement des transmissions. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité complète de toute information que vous transmettez, et vous transmettez toutes ces informations à vos propres risques.
Sécurité
PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les informations personnelles de nos clients sont confidentielles et aucun renseignement n’est divulgué à de tierces parties, sauf selon les modalités précises dans notre politique de confidentialité.
SÉCURITÉ DE PAIEMENT
Chaussures Fillion vous offre une expérience de magasinage en ligne sécurisée. Tous renseignements confidentiels ou relatifs à votre carte de crédit sont protégés. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur. Chaussures Fillion se réserve le droit de demander des pièces justificatives sur votre identité lors d'une commande en ligne.
Paiements
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
Nous n'acceptons pas les chèques, ni l'argent comptant, ni les bons de crédit, ni les cartes de crédit internationales.
IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement.
PROBLÈMES LORS DU PAIEMENT
- Assurez-vous que les informations entrées sont exactes ; type de carte, numéro de la carte, date d’expiration, adresse de facturation.
- Contactez votre banque émettrice pour connaitre l’état de vos transactions et votre solde disponible.
- Appelez notre service à la clientèle pour tout autre problème.
TAXES DE VENTE
Les produits sur notre site Internet sont taxables comme en magasin. Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur, ainsi que les taux applicables à votre commande. Là où la loi l'exige, les frais d'envoi sont aussi taxables. Dans le cas d'un remboursement, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées. Les taxes payées sur les frais d'envoi ne sont pas remboursables.
Personnes responsables du suivi de la présente politique
Tous les employés de Chaussures Fillion sont responsables de la politique et des pratiques de Chaussures Fillion en matière de gestion des renseignements personnels. Il est toutefois important pour nous que vous puissiez identifier facilement des personnes-ressources avec lesquelles communiquer à ce propos, au besoin. Voilà pourquoi certains employés se verront, de temps à autre, attribuer une responsabilité particulière à cet égard. En envoyant vos commentaires aux coordonnées ci-dessous, nous nous assurerons de les faire parvenir à la personne désignée.
Plaintes ou demandes relatives à la mise en œuvre de la présente politique
Vos questions et commentaires sont de la plus haute importance pour nous. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique sur la protection de la vie privée ou sur nos pratiques de confidentialité en général; si vous désirez corriger des informations personnelles que nous pourrions avoir sur vous; ou si vous refusez de recevoir des communications de notre part, vous pouvez communiquer directement avec nous.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Alexandre Bergeron
Président / CEO
Chaussures Fillion
655, rue de l’Argon, Québec, G2N 2G7
Canada
1 888-SOULIER
